【携帯電話会社のイメージに関する調査】今後利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が3割強、「au」が2割弱、「楽天モバイル」「SoftBank」が1割前後

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、20回目となる『携帯電話会社のイメージ』に関するインターネット調査を2021年2月1日～5日に実施し、10,064件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=27106
 
 
◆CMの印象がよい携帯電話会社
最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は、「au」が33.3%、「SoftBank」が19.6%、「NTTドコモ」が16.1%です。「SoftBank」は高年代層、「楽天モバイル」は男性若年層で比率が高くなっています。
 
◆先進的だと思う携帯電話会社
最も先進的だと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が27.5%、「SoftBank」「楽天モバイル」が各2割弱、「au」が11.6%です。「その他」は20.2%となっています。2020年調査と比べて、「au」「SoftBank」は減少しています。

先進的だと思う携帯電話会社

◆信頼できる携帯電話会社
最も信頼できると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が49.3%、「au」が16.6%、「SoftBank」が8.9%です。女性10・20代では、「au」の比率が高く、「NTTドコモ」が低くなっています。
 
◆機能が充実していると思う携帯電話会社
最も機能が充実していると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が41.9%、「au」が15.6%、「SoftBank」が13.9%となっています。「その他」は23.8%です。
 
◆デザインがよいと思う携帯電話会社
最もデザインがよいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が27.3%、「au」が20.6%、「SoftBank」が17.0%となっています。「その他」は30.1%です。
 
◆電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社
最も電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が64.2%です。「au」は14.5%、「SoftBank」は6.2%と、「NTTドコモ」との差は大きくなっています。主利用携帯電話会社が最もつながりやすいと回答した人は、「NTTドコモ」主利用者で9割弱となっています。「SoftBank」「その他」主利用者では、自分が利用している会社より「NTTドコモ」を選ぶ人の方が多くなっています。

電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社

◆今後利用したい携帯電話会社
今後最も利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が32.4%、「au」が17.9%、「楽天モバイル」「SoftBank」が1割前後です。継続利用意向は、「NTTドコモ」主利用者で8割強、「au」主利用者で7割、「楽天モバイル」主利用者で約66%、「SoftBank」主利用者で6割弱、「Y!mobile」「その他」主利用者で5割前後となっています。

今後利用したい携帯電話会社

 
──＜＜ 回答者のコメント ＞＞───────────────────────
◆今後利用したいと思う携帯電話会社の選定理由（全5,843件）
『NTTドコモ』

• 結局、何かあった時の対応が一番信頼できるのではないかというイメージがあるから。（女性64歳）
• 4月からの新しい料金プランがドコモが1番良いから。（女性22歳）

『au』

• 今までずっと使っているが不便と思ったことがない。auを使っているとポイントが貯まり、Pontaポイントに変換できたり、PontaポイントをauPayに変換できたりと便利!!（女性24歳）
• 長年のおつきあい。電話での問い合わせは対応が丁寧、スマホに不慣れな私にも、いつもとっても親切に説明してくれます。（女性57歳）

『楽天モバイル』

• 最近発表された料金プランが自分に合って売ると思う点と、大手でないと繋がらなかったり速度が遅い不安があるが、徐々に拡げていくと言うし、契約が集まればそれも速く解決するかもしれないため。（女性62歳）
• 価格と性能で今後に期待できると思うから。（男性48歳）

『SoftBank』

• これまでドコモ、auをつかってきたがソフトバンクがいちばんお得感がある。（女性37歳）
• 3月からのSoftbankonLINEに期待しているため。（男性43歳）

『Y!mobile』

• 値段が安いのに、サービスが充実しているから。（女性42歳）
• 新料金プランを発表した中で、一番安くわかりやすい。（男性54歳）

 
──＜＜ 調査結果 ＞＞───────────────────────────
＜第20回＞（2021/2）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=27106
＜第19回＞（2020/2）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25908
＜第18回＞（2019/2）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24710
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◇調査結果に関するお問合せ （MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp ／（TEL）03-5217-1911
 
＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設  立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

 

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