株式会社HYBE JAPANのプレスリリース
4月5～17日（以下現地時間）にWeverseを通じて提供される「MAP & WAIT TIMES」サービスでは、コンサートおよびLIVE PLAY会場へのガイドをはじめ、『THE CITY』の全体地図や主要販売施設の待ち時間、すべての施設やプログラムリストとオンラインチャンネルのリンクなどを確認することができます。
▲Weverse 「MAP & WAIT TIMES」
HYBEはコンサートと都市全体を連結した大規模プロジェクト『THE CITY』でラスベガスを訪れたファンの皆さまが便利に楽しめるよう、独自のIT技術とプラットフォームを積極的に活用し、様々な情報を一ヵ所で手軽に確認するサービスを提供しています。
「MAP & WAIT TIMES」サービスを使用すれば、ラスベガスを訪れたファンの皆さまがコンサート会場のAllegiant StadiumとLIVE PLAYが行われるMGM Grand Garden Arenaの座席位置はもちろん、公式商品の販売ストアとポップアップストア、写真展、レストラン、クラブ、噴水ショーなど7つのプログラムとBTSテーマ客室が提供される11のホテルなどの位置情報を迅速に確認することができます。多くのファンが集中するコンサート場の公式商品のブースとLIVE PLAY会場の公式商品のストアには待ち時間情報も提供されます。
「MAP & WAIT TIMES」サービスは、2019年10月、ソウルで開催されたBTSの`LOVE YOURSELF: SPEAK YOURSELF` [THE FINAL]公演で初めて提供され、イベントゾーンとF&Bゾーンの待ち時間および渋滞情報の提供、Weverse Shopを通じて会場から2.5km以内であれば公式商品を注文、QRコードで簡単・便利に受け取ることができるようにするなど、従来から長い待ち時間により不便を感じていたファンの経験を改善し、好評を得ることができました。HYBEは、これをラスベガスでも活用できるようにしました。ラスベガスのいたるところで繰り広げられる“都市型コンサートプレーパーク” 『THE CITY』を訪れるファンたちがもっと便利に楽しめるように向上した顧客体験を提供いたします。
HYBEは、「MAP & WAIT TIMES」サービスは“Weverseを利用すれば、すべてのファン活動が可能となるようにする”という明確な目標に沿って実装したものです。IT技術は、それ自体に目的があるのではなく、顧客体験の改善と拡張のための手段として活用するというＨＹＢＥの哲学と事業の方向性がそのまま投影されたものだとし、「プラットフォームがオンライン空間でのコミュニケーションとコンテンツ消費等だけのためのものではなく、オフラインでも拡張された顧客体験のために使用できるよう境界なくサービスを発展させていく」としています。
HYBEが企画した『THE CITY』は、コンサート観覧を含め、ショッピングやエンターテインメント、飲食（F&B）や宿泊などの経験要素をラスベガスのあちらこちらに設け、拡張された顧客体験を提供する“都市型コンサートプレーパーク”です。現地時間の4月5日からのポップアップストア「BTS POP-UP : PERMISSION TO DANCE in LAS VEGAS」と写真展「BEHIND THE STAGE : PERMISSION TO DANCE」、レストラン「CAFÉ IN THE CITY」の運営を皮切りに17日まで行われる予定です。