＜調査事例＞若年層の調査データを施策へ活用。エクシングと“根拠あるロジック”で挑む、JOYSOUNDの「診断コンテンツ」

リサーチ事業・プロモーション事業・マーケティング事業を展開する株式会社テスティー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：服部峻介）は、USEN＆U-NEXT GROUPの株式会社エクシング（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：水谷靖）と共同で、若年層に対する調査とマーケティング施策の実行までを推進いたしました。

若年層のカラオケ利用実態や価値観を定量・定性調査を用いて分析することで「体験価値の分類ロジック」を構築し、それに基づく「診断コンテンツ」としてマーケティング施策へデータを昇華・活用した事例をご紹介します。

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前回実施調査の結果を受けて

エクシングは業界トップの楽曲数を誇る業務用通信カラオケ「JOYSOUND」を展開しています。

歌う楽しさを追求し続けるだけでなく、ライブ・ビューイングやアニメ・映画をはじめとした、観て楽しめるコンテンツを提供することで、カラオケルームに新たなエンタテインメント空間としての価値創造を目指しています。

現代は情報収集のフラット化により、世代による音楽の好みの差が薄れつつあります。

そのため、単なる年代区切りではなく「興味関心や属する界隈」を軸にした新たなターゲット設定のアプローチを模索していました。

その中で浮上した「若年層は機種のブランドや機能へのこだわりが薄いのではないか」という仮説は、調査を実施したことで「事実である」と裏付けることができました。

一方で、予想外の発見として「認知はあるけれど行動に結びついていない」という実態も浮き彫りとなりました。

JOYSOUNDに対してポジティブな印象や認知を持っている人は多いにもかかわらず、それが「お店のフロントでJOYSOUNDを選ぶ」という行動に結びついていない点は、調査によって見えた気づきでした。

コミュニケーションデザイングループのミッション

私たちのミッションは、お店のフロントで「JOYSOUNDを選んでくれる人を増やすこと」です。

SNSやWebオウンドメディアを通じて、ユーザーが「カラオケに行きたいな」とふと思った瞬間に、真っ先に思い浮かぶ「第一想起」のブランドになる仕組みづくりを目指しています。

特に、若年層はカラオケに対する明確な意志がそれほど強くなく、選択がブレやすい特徴があります。

だからこそ、機種の嗜好性が固定される前の段階でJOYSOUNDの魅力を浸透させ、接点を増やしていくことが重要でした。

そのため、若年層の関心を惹きつけるアプローチとして、トレンドをフックにした「診断コンテンツ」の企画が社内で浮上していたものの、分岐ロジックの構築やパートナー企業探しに悩み、着手が難航していました。

そのような状況の中、テスティーからまさに欲していた「診断コンテンツ」のご提案をいただきました。

調査データを基にした説得力のある分岐ロジックの構築から、実際のコンテンツ画面（UI）の制作までを一貫して担っていただいたことで、無事に施策の実行へと踏み切ることができました。

「診断コンテンツ」の内容

＜施策目的＞

診断を通じて、自身の価値観にマッチしたJOYSOUNDの機能性や独自の体験価値を直感的に知ってもらうことで、「この機能を使ってみたいから、お店でJOYSOUNDを選ぼう」という第一想起や機種選択の動機を醸成させる

＜診断コンテンツ設計＞

1. ユーザーが回答した「日常の過ごし方」や「価値観」などの心理・行動データを基に、カラオケにおける楽しみ方のスタイルを「8つのタイプ」に分類

2. 各タイプに応じたJOYSOUNDでの過ごし方やおすすめ機能を根拠に基づいてご提案

＜診断コンテンツスキーム＞

「8タイプ分類」のロジック設計方法や診断コンテンツを実施した結果・今後の展望など、詳細はインタビュー記事をご覧ください。

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株式会社エクシングについて

業界トップの楽曲数を誇る業務用通信カラオケ「JOYSOUND」を展開。

最新機種「JOYSOUND X1」をフラグシップモデルとし、歌う楽しさを追求し続けるとともに、カラオケルームの新たなエンタテイメント空間としての価値を創造。

ライブ・ビューイングやアニメ、映画などをカラオケルームで観て楽しめるサービス「みるハコ」を展開しており、個室空間を活かした多彩なコンテンツ配信を通じて、これまでにないエンタテインメント体験を提供しています。

▶︎株式会社エクシング 公式サイト

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