株式会社マインドスクエアのプレスリリース
行列・混雑の解消から、不正取得・転売対策、来場者データの蓄積まで。年間平均170件のPOP-UP・物販店舗を運営する株式会社マインドスクエアが、現場で繰り返し直面してきた課題をもとに自社開発。
株式会社マインドスクエアは、POP-UPストアやLIVE会場のグッズ販売など、物販現場に特化したデジタル整理券サービス「WAITLY（ウェイトリー）」を、2026年10月10日（土）より提供開始します。
WAITLYは、スマートフォンでの整理券発行から呼び出し、入場管理、不正取得・転売対策、来場者データの蓄積まで、POP-UP・物販現場に必要な機能をひとつにまとめたサービスです。
来場者はQRコードを読み取り、スマートフォンから整理券を取得。順番が近づくと通知を受け取れるため、店頭で長時間待ち続ける必要がありません。
運営者は管理画面から発券状況や待ち組数をリアルタイムで確認し、会場の状況に合わせて来場者を呼び出すことができます。
単に紙の整理券をデジタル化するのではなく、これまで“並ぶことが当たり前”だったPOP-UP・物販現場の体験そのものを変えていきます。
「現場で本当に使いたい整理券サービス」を、自分たちでつくる。
マインドスクエアは、エンターテインメント領域を中心に、POP-UPストアや物販店舗の企画・制作・運営を手がけています。2025年度には、170件のPOP-UP・物販店舗の運営に携わりました。
数多くの現場に立つなかで、私たちが繰り返し直面してきたのが、「行列」や「混雑」をはじめとする入場管理の課題です。
人気のあるコンテンツほど多くのお客様にご来場いただける一方で、開店前から長い列ができる、商業施設の共用部まで混雑が広がる、整理券の配布や呼び出しに多くのスタッフが必要になるなど、“多くの人が来てくれること”そのものが運営上の課題につながることもあります。
また、整理券の複数取得や不正利用への対応、来場者情報をイベント終了後のコミュニケーションに活かしづらいといった課題もあります。こうした課題は、サービス開発のために想定したものではありません。
私たち自身が、POP-UP・物販店舗を運営するなかで実際に何度も経験してきた課題です。
だからこそ、
「自分たちが現場で本当に使いたい整理券サービスをつくろう。」
その発想から「WAITLY」の開発をスタートしました。
「並ぶ」を、なくす。WAITLYでできること
1．スマートフォンで整理券を取得。店頭で待ち続ける必要なし
来場者は、会場に掲出されたQRコードをスマートフォンで読み取り、整理券を取得します。
順番が近づくと通知を受け取れるため、整理券取得後はその場を離れて自由に過ごすことができます。
運営者は管理画面から発券枚数や待ち組数などをリアルタイムで確認し、会場の状況に合わせて来場者を呼び出すことが可能です。
来場者の待ち時間だけでなく、店頭の混雑や列整理にかかる運営スタッフの負担軽減にもつなげます。
2．不正取得・転売を抑制する機能を標準搭載
WAITLYでは、整理券を本当に必要としている来場者へ届けるため、不正取得・転売対策を基本機能として提供します。
・一定時間ごとに表示が切り替わる「動的券面」
・SMS・メールアドレス認証
・reCAPTCHAによるbot対策
・1人あたりの発券枚数制限
などを組み合わせることで、整理券の大量取得や不正利用を抑制します。
これらの不正取得・転売対策は、有料オプションではなくフリープランから利用できます。
3．来場者を「その日限り」で終わらせない
WAITLYでは、整理券を取得した来場者の情報を、会期ごとの顧客データとして蓄積できます。
スタンダードプランではCSVダウンロードにも対応。
適切な同意取得および法令に基づき、イベント終了後も次回イベントやEC販売など、その後の顧客コミュニケーションにつなげることができます。
「何人来たか」だけで終わらせず、POP-UPへの来場を次の接点へ。
リアルな物販現場を、一度きりの接点で終わらせないための仕組みを提供します。
無料から導入できる、シンプルな料金体系
初めてデジタル整理券を導入するイベントや、小規模なPOP-UPでも利用しやすいよう、月額0円のフリープランを用意しています。
●初期費用：0円
○フリープラン：月額0円
・整理券500枚まで発行可能
・不正取得・転売対策
・発券枚数制限
・券面カラー設定
○スタンダードプラン：月額16,500円（税込）
・発行枚数上限なし
・フリープランの全機能
・顧客管理
・CSVダウンロード
・運営者向けサポート
10月10日から、「並ぶ」を変えていく。
WAITLYの提供開始日は、2026年10月10日。
人気のイベントだからこそ、長時間並ばなければならない。整理券を受け取るために、さらに並ばなければならない。
そんな物販現場の当たり前を、テクノロジーでもっと快適にしたい。
WAITLYを通じて、来場者にとっても、運営者にとっても、より快適なPOP-UP・物販体験をつくっていきます。
WAITLYについて
「WAITLY（ウェイトリー）」は、POP-UPストアやLIVE会場のグッズ販売、コラボショップ、展示会物販、催事などに向けた、物販特化のデジタル整理券サービスです。
整理券の発行・呼び出し・入場管理から、不正取得・転売対策、来場者データの蓄積まで、POP-UP・物販現場で必要となる機能をひとつのサービスで提供します。
サービス開始日： 2026年10月10日（土）
サービスサイト： https://waitly.jp/
株式会社マインドスクエアについて
株式会社マインドスクエアは、エンターテインメント領域を中心に、POP-UPストアやリアルイベントの企画・制作・運営を手がける会社です。
2025年度には170件のPOP-UP・物販店舗の運営に携わるなど、数多くのリアルな現場で培ってきた運営ノウハウを強みとしています。
企画から会場設計、物販、店舗運営まで、コンテンツや会場の特性に合わせたPOP-UPづくりをサポート。
単に店舗を運営するだけではなく、コンテンツの魅力をリアルな空間でどのように届けるか、来場者にどのような体験を提供するかという視点から、POP-UP・イベントづくりに取り組んでいます。
また、現場で蓄積してきた知見を活かし、リアルイベントにおける課題をテクノロジーで解決するサービス開発にも取り組んでいます。
「WAITLY」は、そうしたマインドスクエアのPOP-UP運営ノウハウから生まれたサービスです。
これまでのPOP-UP・イベント実績については、当社コーポレートサイトをご覧ください。
会社名： 株式会社マインドスクエア
代表取締役：寺西 良将
事業内容： POP-UPストア・イベント等の企画、制作、運営ほか